Cursos de formação    Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos

Ficha Técnica do Curso: Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos
Refª: FB_456

Modalidade de Formação:

Área de Formação:

Formação de Especialização

090 - Desenvolvimento pessoal


Apresentação:
O curso Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos visa desenvolver competências essenciais de comunicação, empatia e cooperação no contexto profissional. A formação aborda estratégias para melhorar as relações interpessoais, prevenir situações de conflito e lidar de forma construtiva com divergências, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. Ao reforçar a capacidade de compreender diferentes perspetivas e gerir emoções, o curso contribui para equipas mais coesas, maior eficácia organizacional e melhoria da qualidade das relações no local de trabalho.

Objectivos Gerais:
Desenvolver competências técnicas e comportamentais para a melhoria do relacionamento interpessoal e gestão de conflitos.

Objectivos Específicos:
No final da ação de formação, os formandos deverão ser capazes de:

Reconhecer estilos de comunicação e comportamentos interpessoais
Identificar fontes e tipos de conflitos
Aplicar técnicas de comunicação eficaz e escuta ativa
Gerir conflitos de forma construtiva e assertiva
Desenvolver estratégias de mediação e negociação
Promover relações de trabalho colaborativas e respeitosas

Destinatários:
Ativos

Programa:

1.

Comunicação e Relacionamento Interpessoal (1h)

1.1.

Conceito e importância do relacionamento interpessoal

1.2.

Estilos de comunicação e comportamentos sociais

1.3.

Escuta ativa e feedback construtivo

1.4.

Barreiras à comunicação eficaz

2.

Introdução à Gestão de Conflitos (1h)

2.1.

Definição de conflito e suas dimensões

2.2.

Tipos de conflitos mais frequentes em IPSS

2.3.

Impacto do conflito no desempenho individual e de equipa

2.4.

Identificação de sinais de conflito

3.

Técnicas de Gestão de Conflitos (2h)

3.1.

Estratégias de prevenção e resolução de conflitos

3.2.

Negociação, mediação e assertividade

3.3.

Como lidar com conflitos difíceis e situações de tensão emocional

3.4.

Gestão de emoções e controlo de stress em situações de conflito

4.

Promoção de Ambientes Colaborativos (2h)

4.1.

Trabalho em equipa e cooperação

4.2.

Construção de relações de confiança e respeito

4.3.

Estratégias para melhorar a coesão de equipa

4.4.

Boas práticas de comunicação institucional

5.

Reflexão e Plano Individual de Desenvolvimento (1h)

5.1.

Revisão das competências adquiridas

5.2.

Definição de objetivos pessoais de melhoria

5.3.

Compromisso com a prática de técnicas de gestão de conflitos
Carga horária total: 7h

Requisitos mínimos de participação:

1. Habilitações académicas
Os formandos deverão possuir grau académico entre Não especificado e Não especificado.

2. Situação profissional (basta cumprir um destes requisitos)
A situação profissional dos fromandos deverá ser uma das seguintes:

  • Trabalhador por conta de outrem
  • Trabalhador independente / Trabalhador por conta própria
  • Desempregado
  • À procura do primeiro emprego
  • Funcionário público
  • Estudante
  • Reformado

Localidades:

Vila do Conde


Formadores:


Financiamento:

Horários de Formação:

Fim-de-semana, Laboral, Misto, Pós-Laboral


Formas de Organização:

Formação à distância, Presencial


Metodologias de Formação:

Ativa, centrada no/a participante, utilizando diversas técnicas de ensino como, exposição dialogada, demonstração, simulação, estudo de casos e trabalhos de grupo.

Metodologias de Avaliação:


Recursos materiais e pedagógicos:

O material didático de apoio ao desenvolvimento das ações de formação abrangem meios de diversa natureza, nomeadamente material audiovisual, material informático e outros, de forma a assegurar o bom desenvolvimento da formação.

A Futurbrain Centro de Formação Lda. elaborou um programa pormenorizado ou Manual de Apoio ao/à Formando em que estão definidos os objetivos pedagógicos, os conteúdos programáticos desenvolvidos e o material de apoio, para que os/as formandos/as possam ter uma visão de conjunto da ação de formação e, se o desejarem, vir a aprofundar alguns dos conteúdos tratados.

O/a formador/a deve selecionar os recursos didáticos mais adequados à prossecução dos objetivos gerais e específicos previamente definidos, tendo em conta as características do público-alvo e os objetivos da ação de formação.

Espaços físicos:

Sabemos que o espaço formativo assume uma importante função pedagógica no desenvolvimento da formação, por isso as nossas Salas de Formação possuem sempre boas condições de luminosidade, ventilação, temperatura, insonorizarão e limpeza. Estão equipadas com mobiliário ergonómico e todos os recursos materiais e didácticos necessários. São espaçosas e amplas, de modo a viabilizar configurações facilmente adaptáveis a cada momento da formação, permitindo a comunicação e a realização de actividades e situações de aprendizagem diferenciadas.

Os locais de formação são de fácil acesso, apoiados por áreas de convívio, cafetaria e restauração.


Certificação:

Caso o/a formando/a obtenha aproveitamento no final do curso e tendo estado presente, no mínimo, em 90% da carga horária total da ação, é-lhe atribuído um certificado de formação profissional.
Caso não obtenha aproveitamento será atribuído um certificado de frequência da ação.
O certificado de qualificação profissional é emitido pela plataforma SIGO.

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