Formação Contínua Ativos

Atendimento de Excelência e Imagem Institucional

14 horas

O atendimento ao público é a face visível da instituição. Um atendimento de
excelência promove a satisfação dos munícipes, reforça a credibilidade do Município
e contribui para uma imagem institucional positiva. Este curso visa desenvolver
competências de comunicação, empatia, gestão de situações complexas e
manutenção de uma postura profissional consistente em todos os contactos com
cidadãos.

Formação Contínua Ativos

Aplicações Informáticas na Indústria

25 horas

Atualmente as competência informáticas na óptica do utilizador são essenciais.
Este curso, vocacionado para operacionais da Indústria Vidreira, visa desenvolver competências no âmbito da informática na ótica do utilizador, contribuindo para a utilização das ferramentas mais comuns na informática, permitindo o incremento da organização e otimização das tarefas desenvolvidas ao nível da utilização do sistema operativo Microsoft Windows, processador de texto Microsoft Word, Internet, folha de cálculo Microsoft Excel e criador de apresentações multimédia Microsoft PowerPoint.

Formação de Especialização

Higiene e segurança alimentar e sistema HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points)

25 horas

De acordo com a legislação em vigor, todas as entidades que produzam, manipulem ou transportem produtos alimentares devem aplicar e manter um Sistema de Higiene e Segurança Alimentar baseado nos princípios HACCP.

Formação de Especialização

Técnicas de venda e negociação

16 horas

- Auto Avaliação do desempenho pessoal, com recurso a autoscopia;
- Identificar as necessidades e motivações do cliente, bem como saber argumentar, estabelecer empatia e confiança;
- Melhorar a eficácia no planeamento e estruturação de uma venda;
- Conhecer as principais técnicas de fecho, concluindo com eficácia o processo de venda;
- Aperfeiçoar o desempenho e melhorar a confiança em si próprio.

Formação Contínua Ativos

Práticas de Comunicação Assertiva

14 horas

A comunicação assertiva é uma ferramenta essencial em qualquer organização que permite criar relacionamentos cordiais e adquirir acordos coletivos.

Formação de Especialização

ADR - Transporte Mercadorias Perigosas - Especialização em Cisternas

10,5 horas

Um dos processos mais utilizados para o transporte de mercadorias é através da utilização de cisternas. As mercadorias perigosas a transportar podem ser gasosas, líquidas ou pulverulentas.
Existem condições para se realizar o transporte de mercadorias perigosas em cisterna, nomeadamente possuir autorização de acordo com o preceituado no ADR, aprovação da cisterna, aprovação do veículo em que a cisterna é transportada.