Formação de Especialização

Técnicas de venda e negociação

16 horas

- Auto Avaliação do desempenho pessoal, com recurso a autoscopia;
- Identificar as necessidades e motivações do cliente, bem como saber argumentar, estabelecer empatia e confiança;
- Melhorar a eficácia no planeamento e estruturação de uma venda;
- Conhecer as principais técnicas de fecho, concluindo com eficácia o processo de venda;
- Aperfeiçoar o desempenho e melhorar a confiança em si próprio.

Formação de Especialização

Relacionamento Interpessoal e Qualidade de Serviço

7 horas

O relacionamento interpessoal é um elemento fundamental no reforço da qualidade dos serviços prestados pelas empresas. Neste sentido é necessário o treino de competências relacionais de suporte às interações sociais.

Formação de Especialização

A importância da venda pelo telefone neste período crítico - O poder da neuro-influência

14 horas

Neste período que atravessamos, este curso torna-se importante na medida em que se impõe a descoberta:

- Evolução do processo de negociação ao telefone;
- Importância da neuro-linguagem na capacidade negocial;
- Atuar perante um processo de chamada inbound e outbound

Formação Contínua Ativos

Regulação Emocional em Crianças e Jovens

14 horas

A regulação emocional é uma aptidão fundamental para as
crianças, desenvolvendo-se principalmente através das interações sociais com pais,
educadores, auxiliares e colegas. A idade escolar é um momento em que as
crianças começam a explorar suas próprias emoções e a compreender as dos
outros. O ambiente escolar, além de ser um espaço de aprendizagem intelectual,
deve ser também um local de crescimento emocional. Nele, as crianças enfrentam
situações que estimulam emoções e relações interpessoais, e precisam do apoio de
educadores/auxiliares para desenvolver a capacidade de lidar com suas emoções e
as dos outros.

Formação de Especialização

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente

12 horas

No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Formação Contínua Ativos

Segurança na Operação de Máquinas na Indústria (Guilhotina, Empilhador e Ponte Rolante)

40 horas

Este curso de formação surge como resposta ao dever de as empresas prestarem aos seus trabalhadores, a formação adequada sobre os equipamentos de trabalho utilizados, conforme art.º 5º, 8º e 32º da Lei nº50/2005 de 25 de fevereiro.