Cursos de formação    Boas Práticas de Segurança no Trabalho e Atendimento ao Cliente

Ficha Técnica do Curso: Boas Práticas de Segurança no Trabalho e Atendimento ao Cliente
Refª: 376

Modalidade de Formação:

Área de Formação:

Formação Continua Ativos - Intra Empresa

090 - Desenvolvimento pessoal


Apresentação:
Este curso dotará os participantes de noções básicas de Primeiros Socorros, Prevenção e Combate a Incêndios; Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho; Boas Práticas de Atendimento de Excelência ao Cliente; Boas Práticas de Trabalho em Equipa, utilizando para o efeito uma metodologia prática em que é privilegiado o SABER-FAZER em detrimento do SABER-SABER.
Ministrado por uma equipa de formadores experientes especialistas nas áreas ministradas. O curso desenvolverá nos participantes as competências necessárias à correta atuação em situações de risco, emergência e prevenção de acidentes, bem como, no estabelecimento do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho e no suporte e acompanhamento ao clientes.

Objectivos Específicos:
 

Destinatários:
Colaboradores Ativos

Programa:

1.

Medidas de Primeira Intervenção no Combate a Incêndios (4h)

2.

Primeiros Socorros e Suporte Básico de Vida (16h)

3.

Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho (Ergonomia e Movimentação de Manual de Cargas) (4h)

4.

Boas Práticas de Atendimento de Excelência ao Cliente (8h)

5.

Boas Práticas de Trabalho em Equipa (8h)
Carga horária total: 40h

Requisitos mínimos de participação:

1. Habilitações académicas
Os formandos deverão possuir grau académico entre Escolaridade Minima Obrigatória e Escolaridade Minima Obrigatória.

2. Situação profissional (basta cumprir um destes requisitos)
A situação profissional dos fromandos deverá ser uma das seguintes:

  • Trabalhador por conta de outrem
  • Trabalhador independente / Trabalhador por conta própria
  • Desempregado
  • À procura do primeiro emprego
  • Funcionário público
  • Estudante
  • Reformado

Localidades:

Loulé


Formadores:


Financiamento:

Horários de Formação:

Laboral


Formas de Organização:

Presencial


Metodologias de Formação:


Metodologias de Avaliação:


Recursos materiais e pedagógicos:


Espaços físicos:


Certificação:

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