O crescimento do mercado de alojamento local trouxe novos desafios para proprietários e gestores, exigindo uma abordagem cada vez mais profissional ao nível da operação, comercialização, experiência do cliente e rentabilidade. A gestão de um alojamento local envolve atualmente competências diversificadas, desde o cumprimento das obrigações legais, passando pela gestão operacional, definição de estratégias de preço, promoção digital e criação de experiências diferenciadoras para os hóspedes. Esta formação pretende dotar os participantes de conhecimentos e ferramentas práticas para gerir um alojamento local de forma eficiente, sustentável e orientada para resultados.
Capacitar os participantes para gerir profissionalmente uma unidade de alojamento local, desenvolvendo competências ao nível da operação, marketing, gestão financeira, experiência do cliente e melhoria contínua.
• Compreender o funcionamento e evolução do mercado de alojamento local; • Identificar os principais requisitos legais e responsabilidades do gestor; • Estruturar processos eficientes de gestão operacional; • Criar estratégias de promoção e comercialização; • Gerir reservas, preços e canais de distribuição; • Melhorar a experiência e satisfação do hóspede; • Gerir avaliações e reputação online; • Controlar custos e analisar indicadores de rentabilidade; • Implementar práticas de qualidade e sustentabilidade.
Ativa, centrada no/a participante, utilizando diversas técnicas de ensino como, exposição dialogada, demonstração, simulação, estudo de casos e trabalhos de grupo.
A avaliação das aprendizagens realizadas por cada formando/a, como garante da qualidade da aprendizagem, é efetuada tendo por referência os objetivos globais e específicos da ação pelo que a forma e os instrumentos de avaliação a utilizar devem ser coerentes com os mesmos. A avaliação das aprendizagens individuais contempla diferentes momentos e tipos de avaliação que facilitam a aferição das competências ao longo e no final do curso. Assim, os/as formandos/as serão sujeitos a uma avaliação pedagógica contínua (ao longo do processo formativo), tendo por base o seu contributo para a formação e o seu desempenho nos exercícios propostos, devendo ter aprovação na avaliação sumativa (Teste escrito/ Prova Prática) .
Caso o/a formando/a obtenha aproveitamento no final do curso e tendo estado presente, no mínimo, em 90% da carga horária total da ação, é-lhe atribuído um certificado de formação profissional. Caso não obtenha aproveitamento será atribuído um certificado de frequência da ação. O certificado de qualificação profissional é emitido pela plataforma SIGO.
