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Formação Contínua Ativos

Técnicas de Venda com IA, PNL e Plataformas Digitais de Comunicação e Gestão do Cliente

DURAÇÃO: 32H

Apresentação

O curso Técnicas de Venda com IA, PNL e Plataformas Digitais capacita profissionais para vender de forma estratégica na era digital. Integra Inteligência Artificial, Programação Neurolinguística e sistemas de CRM para otimizar a comunicação e o processo comercial. Desenvolve competências em negociação, personalização, automação e análise de dados orientada a resultados. A formação é prática, com simulações e aplicação real de ferramentas digitais.

Destinatários

Trabalhadores ativos que trabalham na área comercial.

Objetivos

Capacitar os formandos para planear, executar e optimizar processos de venda através da utilização integrada de Programação Neurolinguística (PNL), Inteligência Artificial (IA) e plataformas digitais de comunicação e gestão do cliente, promovendo uma comunicação eficaz, ética e orientada para resultados.

Aplicar linguagem de PNL na comunicação verbal e escrita
Adaptar a comunicação aos diferentes perfis de cliente
Utilizar plataformas digitais para comunicação multicanal
Gerir relações com clientes através de sistemas CRM
Integrar ferramentas de IA no processo comercial
Automatizar interacções comerciais mantendo a personalização
Analisar dados do cliente para apoio à decisão
Actuar de forma ética e em conformidade com o RGPD

Programa

 
  • 1. Conceitos
  • 2. Fases da Venda
  • 3. Método SPIN
  • 4. Funil de Vendas

Conceitos
Persuasão
PNL
  • 1. Conceitos
  • 2. Persuasão
  • 3. PNL

 
  • 1. Casos práticos
  • 2. Hierarquia de Maslow
  • 3. Tipos de discurso
  • 4. Método dos 5 pontos
  • 5. 2nd Voice

 
  • 1. Análise de mercado com Google Trends
  • 2. Tipificação avançada de contactos

 
  • 1. Princípios de copywriting aplicados às vendas
  • 2. Linguagem persuasiva com base em PNL
  • 3. Criação de mensagens comerciais eficazes
  • 4. Plataformas de e-mail marketing e automação
  • 5. Personalização em escala com recurso à IA
  • 6. Chatbots e assistentes virtuais
  • 7. Exercícios práticos

 
  • 1. IA para Campanhas e Pesquisa: Canva Magic e Apollo.io
  • 2. IA para Prospeção Avançada: Lusha e Apollo.io

 
  • 1. IA de Automação e Suporte: Gong.io, Claude, WriteCream e FireFlies.ai.
  • 2. Introdução ao CRM: Oque é, benefícios e opções de mercado (Salesforce, HubSpot, etc.)
  • 3. Operação em CRM: Inserir Leads, gerir o pipeline e automatizar tarefas

 
  • 1. Aplicação prática final integrando IA, PNL E CRM

Outras Informações

Habilitações literárias: (requisito obrigatório)

Escolaridade mínima: Escolaridade Mínima Obrigatória

Valor sob consulta

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