Comunicação, Relação e Trabalho em Equipa em Contexto Escolar

Desenvolver competências de comunicação e relacionais que favoreçam um ambiente escolar colaborativo, empático e eficaz, fortalecendo o papel das assistentes operacionais como elementos essenciais na mediação entre alunos, professores e comunidade educativa.

Melhorar a comunicação com alunos, professores e encarregados de educação.
Desenvolver empatia, escuta ativa e assertividade.
Promover a cooperação e o espírito de equipa entre AOs e outros profissionais.

 

• 1. Conceitos básicos de comunicação verbal e não verbal.
• 2. A importância da escuta ativa no relacionamento com alunos e colegas.
• 3. Comunicação empática: compreender antes de responder.
• 4. Diferenças entre comunicação passiva, agressiva e assertiva.
• 5. Expressar opiniões e sentimentos com respeito e clareza.
• 6. Gestão de emoções e autocontrolo em situações difíceis.

 

• 1. O valor da colaboração entre assistentes operacionais e outros profissionais.
• 2. Resolução conjunta de problemas e tarefas.
• 3. Comunicação eficaz entre diferentes níveis hierárquicos.

 

• 1. Identificação de causas e fases do conflito.
• 2. Estratégias de mediação e prevenção de conflitos.
• 3. Ética, confidencialidade e responsabilidade profissional.

 

• 1. Apresentação de estudos de caso relacionados a desafios reais
• 2. Planeamento de estratégias de comunicação assertiva
• 3. Dinâmicas de Grupo

Habilitações literárias: (requisito obrigatório)

Escolaridade mínima: Escolaridade Mínima Obrigatória

Valor sob consulta

Ativa, centrada no/a participante, utilizando diversas técnicas de ensino como, exposição dialogada, demonstração, simulação, estudo de casos e trabalhos de grupo.

A avaliação das aprendizagens realizadas por cada formando/a, como garante da qualidade da aprendizagem, é efetuada tendo por referência os objetivos globais e específicos da ação pelo que a forma e os instrumentos de avaliação a utilizar devem ser coerentes com os mesmos.
A avaliação das aprendizagens individuais contempla diferentes momentos e tipos de avaliação que facilitam a aferição das competências ao longo e no final do curso.
Assim, os/as formandos/as serão sujeitos a uma avaliação pedagógica contínua (ao longo do processo formativo), tendo por base o seu contributo para a formação e o seu desempenho nos exercícios propostos, devendo ter aprovação na avaliação sumativa (Teste escrito/ Prova Prática) .

Caso o/a formando/a obtenha aproveitamento no final do curso e tendo estado presente, no mínimo, em 90% da carga horária total da ação, é-lhe atribuído um certificado de formação profissional.
Caso não obtenha aproveitamento será atribuído um certificado de frequência da ação.
O certificado de qualificação profissional é emitido pela plataforma SIGO.