Cursos de formação

Gestão inteligente do transporte de passageiros
Refª: FB_465
Carga horária total: 28h

Programa

1.

Enquadramento do Transporte de Passageiros em Portugal (3h)

1.1.

Tipos de transporte de passageiros: Urbano, Interurbano, Escolar, Turístico / ocasional

1.2.

Estrutura do setor em Portugal

1.3.

Funções do gestor de tráfego

1.4.

Entidades reguladoras:IMT,ANSR e Autoridades de Transporte

2.

Organização do Serviço de Transporte de Passageiros (3h)

2.1.

Planeamento de carreiras e percursos

2.2.

Organização de horários e frequências

2.3.

Gestão de turnos de motoristas

2.4.

Dimensionamento da frota

2.5.

Gestão de paragens e terminais

3.

Gestão do Tráfego no Transporte de Passageiros (7h)

3.1.

Centro de controlo de tráfego

3.2.

Gestão de atrasos e perturbações

3.3.

Comunicação com motoristas e fiscais

3.4.

Gestão de reclamações e incidentes

3.5.

Continuidade do serviço

4.

Gestão e Otimização de Custos no Tráfego (7h)

4.1.

Custos fixos: Aquisição / leasing de autocarros, Seguros e IUC

4.2.

Custos variáveis: Combustível, Manutenção, Pneus, Portagens e Mão de obra

4.3.

Custos Invisíveis: Viaturas fora de serviço, Atrasos frequentes, Má gestão de horários, etc

4.4.

Otimização do Combustível e Condução Económica

4.5.

Gestão da Frota e Manutenção Preventiva

4.6.

Indicadores de Custos e Qualidade

5.

Legislação, Segurança e Qualidade do Serviço (2h)

5.1.

Regime jurídico do transporte de passageiros

5.2.

Tempos de condução e descanso

5.3.

Tacógrafo

5.4.

Segurança dos passageiros

5.5.

Responsabilidade do operador e do gestor

6.

Sustentabilidade e Qualidade no Transporte de Passageiros (2h)

6.1.

Redução de emissões

6.2.

Mobilidade sustentável

6.3.

Veículos elétricos e híbridos

6.4.

Qualidade percebida pelo passageiro

7.

Projeto Final Aplicado (4h)

7.1.

Analisar um serviço real de transporte de passageiros

7.2.

Identificar custos excessivos

7.3.

Propor melhorias

7.4.

Apresentar plano de otimização

Requisitos mínimos de participação