Formação Contínua Ativos

Manobrador de Máquinas em Obra - Cilindro, Retroscavadora, Motiveladora e Empilhador

8 horas

A formação habilita os participantes em competências para a prevenção dos riscos associados ao uso e ao manuseamento seguro dos equipamentos e cargas na operação de máquinas, de acordo com o artigo 32º do Dec. Lei 50/2005 que determina: “…Os equipamentos de trabalho automotores só podem ser conduzidos por trabalhadores devidamente habilitados…”.
É responsabilidade da entidade empregadora assegurar que quem utiliza qualquer máquina automotora tem a formação adequada para operar as máquinas em segurança.
O condutor e a máquina são uma equipa de trabalho a quem se exige eficiência e responsabilidade para garantir a sua segurança e a dos demais trabalhadores envolvidos.

Formação Contínua Ativos

Atendimento Telefónico aos Munícipes

14 horas

O atendimento telefónico constitui um dos principais canais de contacto entre os
munícipes e a autarquia, sendo determinante para a imagem institucional do
Município. Um atendimento claro, empático e eficaz contribui para a satisfação do
cidadão, melhoria da comunicação e correta orientação dos pedidos.
Esta formação visa desenvolver competências básicas de comunicação telefónica,
adequadas ao contexto da Administração Pública Local.

Formação de Especialização

Contabilidade Financeira

32 horas

Preparar os participantes para a realização do exame de avaliação profissional para efeitos de inscrição na OTOC.

Formação Contínua Ativos

Felicidade no trabalho - estratégias a implementar

14 horas

A felicidade no trabalho é um aspeto diferenciador em organizações de maior sucesso. Está comprovada a ligação direta entre colaboradores felizes e resultados altamente positivos nas organizações, visíveis através da produtividade, envolvimento, criatividade, trabalho de equipa, cultura e confiança dos colaboradores. Desta forma é importante medir a felicidade no trabalho e implementar estratégias para promover organizações felizes.

Formação Contínua Ativos

Atendimento de Excelência ao Cliente

14 horas

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização. A atividade de atendimento, sendo adequadamente desenvolvida, envolve um conjunto de actividades no seio da organização que superam o simples contacto com o público mas que incluem igualmente capacidades ao nível de trabalho em equipa, de empatia e de compromisso de cada colaborador para com a organização à qual está ligado. Uma acção formativa ao nível de atendimento não pode apenas incidir nos pormenores técnicos da atividade de atendimento mas também em todos os aspectos relevantes para os elementos envolvidos com essa actividade fundamental.

Formação Contínua Ativos

Boas práticas de higiene e segurança alimentar no comércio e logística

12 horas

Esta formação destina-se a pessoas que trabalham na área há alguns anos e que necessitam de atualização de conhecimentos nesta matéria, de forma a desenvolverem boas práticas de higiene na distribuição alimentar, num sistema preventivo de segurança alimentar, através da análise dos perigos e do controlo dos pontos críticos do processo.