Formação de Especialização

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente

12 horas

No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Formação de Especialização

Manipulador de Carnes- Formação Inicial

15 horas

A legislação obriga a que todos os manipuladores de carne e seus produtos (talhos, etc) possuam formação especializada, desenvolvida por entidades formadoras com formação reconhecida para o efeito, que lhes permita obter ou renovar o Cartão de Manipulador emitido pela FNACC – Federação Nacional das Associações dos Comerciantes de Carnes.

O referido cartão de manipulador de carnes, válido por 3 anos, é portanto um documento obrigatório para todos os interessados em exercer a sua actividade profissional nesta área, sendo emitido ou renovado pela FNACC com base no certificado de formação emitido pela entidade formadora, que comprova que as pessoas que procedem á manipulação de carnes e seus produtos possuem formação adequada para esse fim.

Formação Contínua Ativos

Expressão Plástica, Musical, Dramática, Corporal, Verbal e Atividades Pedagógicas com Crianças NEE

24 horas

No contexto atual da educação inclusiva, é essencial que os auxiliares desenvolvam estratégias que atendam à diversidade de necessidades das crianças. Este curso surge como uma resposta, oferecendo ferramentas que favorecem a expressão e a comunicação de crianças, incluindo com Necessidades Educativas Especiais (NEE). A arte e a expressão, em suas múltiplas formas, desempenham um papel fundamental no desenvolvimento emocional e social, promovendo um ambiente de aprendizagem mais rico e acessível. Ao explorar essas diversas linguagens, os auxiliares poderão criar experiências significativas que não apenas respeitam, mas celebram a individualidade de cada criança.

Formação Contínua Ativos

Atendimento Telefónico aos Munícipes

14 horas

O atendimento telefónico constitui um dos principais canais de contacto entre os
munícipes e a autarquia, sendo determinante para a imagem institucional do
Município. Um atendimento claro, empático e eficaz contribui para a satisfação do
cidadão, melhoria da comunicação e correta orientação dos pedidos.
Esta formação visa desenvolver competências básicas de comunicação telefónica,
adequadas ao contexto da Administração Pública Local.

Formação de Especialização

Boas práticas Higiene e segurança alimentar e sistema HACCP

24 horas

De acordo com a legislação em vigor, todas as entidades que produzam, manipulem ou transportem produtos alimentares devem aplicar e manter um Sistema de Higiene e Segurança Alimentar baseado nos princípios HACCP.

Formação de Especialização

Técnicas de Relaxamento para Crianças

9 horas

Realizar actividades e jogos para descontrair as crianças, exercitando a respiração, o relaxamento dos musculos da criança, o conhecimento do corpo e os movimentos institivos, acompanhado com a música.