Formação de Especialização

Boas Práticas de Saúde e Segurança nos trabalhos na via pública

4 horas

Conhecer as boas práticas de saúde e segurança nos trabalhos na via pública, é fundamental na medida em que permite melhorar a perceção dos colaboradores em relação aos riscos e seu controlo associados ao desempenho das funções nos trabalhos na via pública.

Formação Contínua Ativos

Assertividade, Motivação e Trabalho em Equipa

44 horas

Em todas as Organizações, as competências de Trabalho em Equipa são imprescindíveis para o bom funcionamento das mesmas.
Neste curso pretende-se refletir e desenvolver competências pessoais de relacionamento interpessoal e profissionais, ao nível das equipas de trabalho - integração e inclusão, comunicação, motivação, resolução de problemas e dificuldades.

Formação Contínua Ativos

Regulação Emocional em Crianças e Jovens

14 horas

A regulação emocional é uma aptidão fundamental para as
crianças, desenvolvendo-se principalmente através das interações sociais com pais,
educadores, auxiliares e colegas. A idade escolar é um momento em que as
crianças começam a explorar suas próprias emoções e a compreender as dos
outros. O ambiente escolar, além de ser um espaço de aprendizagem intelectual,
deve ser também um local de crescimento emocional. Nele, as crianças enfrentam
situações que estimulam emoções e relações interpessoais, e precisam do apoio de
educadores/auxiliares para desenvolver a capacidade de lidar com suas emoções e
as dos outros.

Formação Modular Certificada

Atendimento Telefónico

8 horas

Etapas e regras do atendimento telefónico
Etapas do atendimento telefónico
- Guião de apoio ao Operador
- Abordagem inicial
- Prestação do Serviço / reencaminhamento
- Despedida
Regras elementares do comportamento no atendimento telefónico
Comunicação telefónica
Linguagem adequada à comunicação telefónica
Comunicação verbal (a forma)
- Articulação
- Fluência
- Modulação (volume, ritmo e tom)

Formação de Especialização

Condutor/Manobrador de Máquinas de Elevação e Transporte

8 horas

O curso de condutor/manobrador de Máquinas de Elevação e Transporte surge como resposta ao dever das empresas prestarem aos seus trabalhadores e aos seus representantes para a segurança, higiene e saúde no trabalho informação adequada sobre os equipamentos de trabalho utilizados, conforme art.º 8 da Lei nº50/2005 de 25 de fevereiro

Formação de Especialização

Performance em Vendas - Vender mais e melhor

14 horas

 Identificar qualidades, aptidões e hábitos comportamentais dos profissionais de sucesso
 Identificar motivações e necessidades do cliente e gestão do processo de influência de modo a ajudá-lo a tomar uma decisão de compra favorável ao nosso produto/serviço
 Compreender as várias etapas do processo comercial e criar condições para medir de forma rigorosa cada uma delas
 Planear e organizar as actividades, no longo e no curto prazo, como fases fundamentais do modelo da excelência em estratégia empresarial