WORKSHOP

Condução defensiva, económica e ambiental

14 horas

Praticar uma condução defensiva, económica e ambiental, reduzindo a sinistralidade e o consumo de combustível.

Formação Contínua Ativos

Word Avançado

10 horas

O Microsoft Word é um dos processadores de texto mais usados no mundo. Ainda assim,
poucos utilizadores tiram realmente partido de todo o seu potencial. Quer seja para
integrar com bases de dados na criação de mailings para os seus clientes ou com o Excel
para adicionar fórmulas nas suas tabelas, o Word é a solução ideal para redigir todos os tipos de documentos.

Formação Continua Ativos - Intra Empresa

Condutor/ Manobrador de Máquinas de Elevação e Transporte, Terraplanagem e Movimentação de Terras

8 horas

O número de acidentes que envolvem máquinas de movimentação de terras, pode não ser muito elevado, mas tem frequentemente consequências bastante severas por se tratar de máquinas poderosas.
O condutor e a máquina são uma equipa de trabalho a quem se exige eficiência e responsabilidade para garantir a sua segurança e a dos demais trabalhadores envolvidos.
Respondendo aos requisitos legais sobre formação, a presente ação de formação pretende reunir competências no condutor/operador de máquinas de movimentação de terras sobre a identificação dos principais órgãos das máquinas, suas características e funções, incluindo o treino e aplicação de um conjunto de regras de segurança que devem estar sempre presentes.

Abordam-se as medidas preventivas e de proteção aplicáveis com o objetivo de promover a segurança e evitar o acidente ou, quando isto não for possível, pelo menos minimizar os seus efeitos.

A ação de formação não só permitirá maximizar a produtividade como também poderá constituir um meio de redução dos acidentes de trabalho, o que constitui uma mais-valia para a empresa.

Formação Continua Ativos - Intra Empresa

Condutor/ Manobrador de Máquinas de Elevação e Transporte (Empilhadores e Plataformas Elevatórias)

8 horas

O trabalho com máquinas e equipamentos de trabalho constitui uma das atividades que está na origem de inúmeros acidentes de trabalho.
Em muitos casos, os acidentes ocorridos com máquinas móveis poderiam ter sido evitados através da adoção de medidas de prevenção dirigidas à conceção de locais de trabalho, pelo recurso a condutores habilitados e utilização de veículos seguros.
A operação de máquinas deve ser efetuada por profissionais devidamente formados e habilitados.

Formação Modular Certificada

Atendimento Telefónico

8 horas

Etapas e regras do atendimento telefónico
Etapas do atendimento telefónico
- Guião de apoio ao Operador
- Abordagem inicial
- Prestação do Serviço / reencaminhamento
- Despedida
Regras elementares do comportamento no atendimento telefónico
Comunicação telefónica
Linguagem adequada à comunicação telefónica
Comunicação verbal (a forma)
- Articulação
- Fluência
- Modulação (volume, ritmo e tom)

Formação de Especialização

Manobrador de Máquinas de Grua Torre (8h)

8 horas

O curso de Manobrador de Máquinas de Grua Torre surge como resposta ao dever das empresas prestarem aos seus trabalhadores e aos seus representantes para a segurança, higiene e saúde no trabalho informação adequada sobre os equipamentos de trabalho utilizados, conforme art.º 8 da Lei nº50/2005 de 25 de fevereiro.