Formação Contínua Ativos

Relacionamento Interpessoal

14 horas

No âmbito das atividades laborais é fundamental reconhecer o Outro e saber comunicar eficazmente tanto na equipa como externamente.
Para isso, é fundamental reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais no desempenho da atividade e trabalho em equipa e aplicar técnicas de comunicação assertiva (escrita e oral) no âmbito do desenvolvimento da atividade.

Formação de Especialização

Técnicas de venda e negociação

16 horas

- Auto Avaliação do desempenho pessoal, com recurso a autoscopia;
- Identificar as necessidades e motivações do cliente, bem como saber argumentar, estabelecer empatia e confiança;
- Melhorar a eficácia no planeamento e estruturação de uma venda;
- Conhecer as principais técnicas de fecho, concluindo com eficácia o processo de venda;
- Aperfeiçoar o desempenho e melhorar a confiança em si próprio.

Formação Contínua Ativos

Condução defensiva, económica e ambiental

14 horas

Praticar uma condução defensiva, económica e ambiental, reduzindo a sinistralidade e o consumo de combustível.

Formação para IPSS

Abordagem geral sobre a pessoa com deficiência

25 horas

Os profissionais que intervêm com a pessoa deficiente e com os seus contextos de vida devem estar dotados de competências que permitam promover o problema da falta de inclusão e desintegração das pessoas portadoras de deficiência. É importante pensar estratégias que potenciem o seu processo de integração.

Formação Contínua Ativos

Língua Francesa Aplicada à Construção Civil

40 horas

O curso de língua francesa é ideal para quem pretende aprender a língua de forma continua e regular, usando vocabulário básico e técnico.

Formação de Especialização

Atendimento ao Cliente e Vitrinismo

16 horas

• Contribuir para:
o um melhor conhecimento do Clientes e para a satisfação das suas necessidades e expectativas;
o a atracão e fidelização de novos Clientes;
o a melhoria dos conhecimentos dos profissionais que intervêm no processo de Atendimento ao Público;
o o desenvolvimento e sucesso da empresa (estabelecimento/marca);
o a manutenção de um elevado nível de qualidade no Atendimento ao Público.
• Adquirir conhecimentos para a conceção e realização de vitrinas;
• Saber aplicar as técnicas de exposição específicas para cada tipo de produto;
• Saber promover e valorizar os produtos expostos;
• Utilizar os conhecimentos técnicos adquiridos na conceção de um trabalho final.