Formação de Especialização

Atendimento ao Cliente e Vitrinismo

16 horas

• Contribuir para:
o um melhor conhecimento do Clientes e para a satisfação das suas necessidades e expectativas;
o a atracão e fidelização de novos Clientes;
o a melhoria dos conhecimentos dos profissionais que intervêm no processo de Atendimento ao Público;
o o desenvolvimento e sucesso da empresa (estabelecimento/marca);
o a manutenção de um elevado nível de qualidade no Atendimento ao Público.
• Adquirir conhecimentos para a conceção e realização de vitrinas;
• Saber aplicar as técnicas de exposição específicas para cada tipo de produto;
• Saber promover e valorizar os produtos expostos;
• Utilizar os conhecimentos técnicos adquiridos na conceção de um trabalho final.

Formação Modular Certificada

Liderança e motivação de equipas

21 horas

•Identificar diferentes teorias de motivação.
•Distinguir estilos de liderança.
•Organizar o trabalho de equipa.
•Avaliar a equipa e os resultados do seu trabalho.

Formação Contínua Ativos

Aplicações Informáticas na Indústria

25 horas

Atualmente as competência informáticas na óptica do utilizador são essenciais.
Este curso, vocacionado para operacionais da Indústria Vidreira, visa desenvolver competências no âmbito da informática na ótica do utilizador, contribuindo para a utilização das ferramentas mais comuns na informática, permitindo o incremento da organização e otimização das tarefas desenvolvidas ao nível da utilização do sistema operativo Microsoft Windows, processador de texto Microsoft Word, Internet, folha de cálculo Microsoft Excel e criador de apresentações multimédia Microsoft PowerPoint.

Formação Contínua Ativos

SIADAP 123, o que muda?

7 horas

A avaliação de desempenho da Administração Pública tem um papel primordial enquanto instrumento catalisador de boas práticas gestionárias fundadas num planeamento antecipado e participado, por todos os intervenientes, em articulação entre os serviços e nos que neles trabalham.

Pretende-se dotar os trabalhadores da Administração Pública das principais ferramentas à boa aplicação dos vários subsistemas de avaliação.

Formação Medida Estímulo

ME_Marketing Digital: Networking e redes sociais

18 horas

Conhecer as redes sociais mais importantes;
Planear, desenvolver e gerir o conteúdo de uma rede social;
Criar uma rede social de sucesso;
O Marketing numa rede social.

Formação de Especialização

ADR Transporte Mercadorias Perigosas - Reciclagem Base

12 horas

Atualizar os conhecimentos dos condutores incidindo nas inovações técnicas, jurídicas ou relativas às matérias a transportar.