Cursos de formação

Segurança, Comportamento e Práticas de Comunicação Assertiva na IPSS
Refª: FB_312
Carga horária total: 40h

Programa

1.

Saúde, Higiene, Segurança no Trabalho (8h)

1.1.

Conceitos Básicos de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

1.2.

Riscos Gerais e a sua prevenção

1.3.

Elementos Básicos de Gestão da Prevenção de Riscos Profissionais

1.4.

Riscos Específicos e a sua prevenção no respetivo sector de atividade económica de empresa

2.

Primeiros Socorros (8h)

2.1.

Sistema Integrado de emergência médica;

2.2.

Princípios básicos (Posição lateral de segurança + desobstrução da via aérea, etc)

2.3.

Doenças infetocontagiosas

2.4.

Suporte básico de vida com desfibrilhação automática externa;

2.5.

Hemorragias, feridas, lesões na cabeça, pescoço e dorso, acidente vascular cerebral, enfartes…

3.

Medidas de 1ª Intervenção Combate a Incêndios (4h)

3.1.

Tipos de emergência

3.2.

Extintores com mais eficácia sobre as diferentes classes de fogo

3.3.

Importância da formação e utilização de um extintor no momento certo

3.4.

Equipamentos de proteção individual e respetivas características;

3.5.

Estratégias e táticas em caso de emergência de incêndio;

3.6.

Entidades e organismos responsáveis pela proteção civil;

3.7.

Utilizar na prática um extintor;

4.

Assédio Moral e Sexual no Local de Trabalho (4h)

4.1.

Assédio sexual do assédio moral no local de trabalho;

4.2.

Pistas de atuação perante incidentes de assédio sexual e/ou moral no local de trabalho;

4.3.

Práticas de prevenção e intervenção no assédio;

5.

Práticas de Comunicação Assertiva e Gestão de Conflitos (16h)

5.1.

Autoconfiança e eficácia nas comunicações entre superiores hierárquicos, colegas e cidadãos;

5.2.

Reações emocionais na gestão de relacionamentos laborais;

5.3.

Barreiras que interferem numa boa prática da comunicação assertiva;

5.4.

Assertividade na gestão da comunicação e o desenvolvimento do trabalho em equipa;

5.5.

Gestão de conflitos;

5.6.

Técnicas para lidar com cidadãos insatisfeitos;

5.7.

Comportamentos facilitadores para uma comunicação adequada;

Requisitos mínimos de participação