Formação Contínua Ativos

Atendimento de Excelência ao Cliente

14 horas

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização. A atividade de atendimento, sendo adequadamente desenvolvida, envolve um conjunto de actividades no seio da organização que superam o simples contacto com o público mas que incluem igualmente capacidades ao nível de trabalho em equipa, de empatia e de compromisso de cada colaborador para com a organização à qual está ligado. Uma acção formativa ao nível de atendimento não pode apenas incidir nos pormenores técnicos da atividade de atendimento mas também em todos os aspectos relevantes para os elementos envolvidos com essa actividade fundamental.

Formação Contínua Ativos

Práticas de Comunicação Assertiva na Empresa

35 horas

· Desenvolver a autoconfiança e eficácia nas comunicações entre superiores
hierárquicos, colegas e clientes;
· Reduzir as reações emocionais na gestão de relacionamentos laborais;
· Reconhecer as barreiras que interferem numa boa prática da comunicação assertiva;
· Praticar diariamente a assertividade na gestão da comunicação e o desenvolvimento
do trabalho em equipa;
· Gerir conflitos e adquirir acordos coletivos;

Formação Contínua Ativos

Comunicação Assertiva e Relações Interpessoais

14 horas

A comunicação assertiva é uma ferramenta essencial em qualquer organização que permite criar relacionamentos cordiais e adquirir acordos coletivos.

Formação Contínua Ativos

Formação Contínua de Agentes da Polícia Municipal - Trânsito

35 horas

Formação Contínua Ativos

Manobrador de Máquinas - Mini-Pá e Empilhador

16 horas

A formação que ministramos habilita os/as participantes em competências para a prevenção dos riscos associados ao uso e ao manuseamento seguro dos equipamentos de trabalho automotores, de acordo com o artigo 32º do Dec. Lei 50/2005 que determina: “…só podem ser conduzidos por trabalhadores devidamente habilitados…”.
É responsabilidade da entidade empregadora assegurar que quem utiliza qualquer máquina automotora tem a formação adequada para operar as máquinas em segurança.

Formação para IPSS

Abordagem geral sobre a pessoa com deficiência

25 horas

Os profissionais que intervêm com a pessoa deficiente e com os seus contextos de vida devem estar dotados de competências que permitam promover o problema da falta de inclusão e desintegração das pessoas portadoras de deficiência. É importante pensar estratégias que potenciem o seu processo de integração.