Formação de Especialização

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente

12 horas

No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Formação Contínua Ativos

Medidas de Primeira Intervenção no Combate a Incêndios

16 horas

Atualmente, as exigências legais e a consciencialização crescente para os potenciais de perigo de incêndio e acidentes com perdas para a vida humana e o património obrigam a que todas as empresas tenham conhecimentos mínimos em matéria de atuação em situações de emergência, bem como o domínio de técnicas de combate a incêndios.

Formação Contínua Ativos

Condutor/ Manobrador de Máquinas de Elevação e Transporte, Terraplanagem e Movimentação de Terras

8 horas

O número de acidentes que envolvem máquinas de movimentação de terras, pode não ser muito elevado, mas tem frequentemente consequências bastante severas por se tratar de máquinas poderosas.
O condutor e a máquina são uma equipa de trabalho a quem se exige eficiência e responsabilidade para garantir a sua segurança e a dos demais trabalhadores envolvidos.
Respondendo aos requisitos legais sobre formação, a presente ação de formação pretende reunir competências no condutor/operador de máquinas de movimentação de terras sobre a identificação dos principais órgãos das máquinas, suas características e funções, incluindo o treino e aplicação de um conjunto de regras de segurança que devem estar sempre presentes.

Abordam-se as medidas preventivas e de proteção aplicáveis com o objetivo de promover a segurança e evitar o acidente ou, quando isto não for possível, pelo menos minimizar os seus efeitos.

A ação de formação não só permitirá maximizar a produtividade como também poderá constituir um meio de redução dos acidentes de trabalho, o que constitui uma mais-valia para a empresa.

Formação de Especialização

Manobrador de Máquinas em Obra

16 horas

A formação habilita os participantes em competências para a prevenção dos riscos associados ao uso e ao manuseamento seguro dos equipamentos e cargas na operação de máquinas, de acordo com o artigo 32º do Dec. Lei 50/2005 que determina: “…Os equipamentos de trabalho automotores só podem ser conduzidos por trabalhadores devidamente habilitados…”.
É responsabilidade da entidade empregadora assegurar que quem utiliza qualquer máquina automotora tem a formação adequada para operar as máquinas em segurança.
O condutor e a máquina são uma equipa de trabalho a quem se exige eficiência e responsabilidade para garantir a sua segurança e a dos demais trabalhadores envolvidos.

Formação de Especialização

Folha de Cálculo

50 horas

O Microsoft Excel é o mais completo editor de folhas de cálculo, sendo uma das
ferramentas mais utilizadas e transversais a qualquer área.

Formação Contínua Ativos

Primeiros Socorros

14 horas

Os Primeiros Socorros têm uma importância vital, podendo fazer a diferença entre a vida e a morte.
A aplicação de técnicas adequadas de Primeiros Socorros é fundamental até à chegada de apoio Profissional.
As medidas que se tomam no momento de um acidente podem ser fundamentais para a saúde e a vida das pessoas que sofrem um acidente. No entanto, em grande parte dos casos, acidentes que ocorrem no dia a dia, muitas vezes dentro de casa, recebem tratamento inadequado.